Terugbetaal- en retourneringsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van uw retourzending krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa € 7,95 per pakket).

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via dytah.klantenservice@gmail.com. Wij helpen u graag verder met het retourproces. Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Wij vragen u om het product, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren, inclusief alle geleverde toebehoren. U mag het product bekijken zoals u dat ook in een winkel zou doen.

Is het product beschadigd of verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij dit (gedeeltelijk) in rekening brengen.

Belangrijk bij schade
Is uw product beschadigd aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op. In veel gevallen is een foto voldoende en hoeft het product niet retour gestuurd te worden. Zo kunnen we het sneller voor u oplossen én bespaart u de kosten voor het retourneren.